• Un'insieme di informazioni e nozioni, stimoli e rapporti umani costruttivi che alimentano e migliorano se stessi e il proprio mondo professionale.
• Questo Master è stato un percorso importante di crescita professionale e di confronto che consiglierei a chiunque voglia apprendere maggiori competenze e consapevolezza del proprio ruolo.



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Dicono di noi

• L'assistente di direzione è fatta per il 90% dalla persona. L'Emad mi ha aiutata ad evolvere e mi ha fornito gli strumenti per costruire il 10% che manca
• Mi ha dato maggiore consapevolezza delle mie capacità. Mi ha fornito gli stimoli per raggiungere una maggiore professionalità.
• L'Emad è un percorso di riflessione, apprendimento e di cambiamento per il lavoro, ma soprattutto per la vita!
• Un percorso di formazione che ha fornito tutti gli strumenti e la consapevolezza per svolgere il ruolo di assistenti di direzione. Un Master che "apre" gli occhi e ci aiuta a riflettere in un lavoro che chiede tanto fare.
• Questo master è stato l'imput grazie al quale ho dato una svolta all'impostazione del mio lavoro come assistente di direzione. Grazie!
• E' un master prezioso per chi vuole intraprendere un percorso di crescita personale, approfondire le proprie competenze professionali ed acquisire con ottimi docenti una maggiore consapevolezza delle proprie potenzialità e dei propri margini di miglioramento.
• Percorso utilissimo per la formazione lavorativa ed anche extra-lavorativa
• E' stato un viaggio meraviglioso, complesso, difficile che mi ha aiutato a capire chi sono, cosa voglio. E anche se ho cantieri ancora aperti con la consapevolezza e l'autostima sviluppate sono sicura di riuscire ad arrivare ai miei obiettivi
• Assolutamente una grande esperienza formativa, sia a livello personale che professionale, mi ha aiutata molto e stimolata a migliorare. Consigliatissima
• Si tratta di un corso, anzi di un percorso formativo molto interessante e utile che mi ha aiutato molto nel mio lavoro
• Il corso si è rivelato ancora meglio di quelle che erano le mie aspettative. Ho imparato molto. Ho capito che per essere una buona assistente di direzione devo lavorare principalmente su di me
• L'Emad per me non è stato solo un corso per assistente di direzione ma un utile insegnamento che sono sicura ha già cambiato e influenzerà positivamente tutta la mia vita, sia nella sfera lavorativa che in quella personale, psicologica e morale
• E' stato molto interessante, forse aggiungerei un paio di giornate. I formatori sono molto preparati. Consiglierei il corso.
• Utile strumento di perfezionamento professionale e di aggiornamento. Fornisce molti spunti di riflessione anche per la vita personale.
• Corso eccellente, ben strutturato e con formatori con elevate doti comunicative e di coinvolgimento
• Sinceramente lo proporrei a tutti. E' un'esperienza significativa e credo molto nella formazione delle persone.
• Ho scelto questo master per una impressione che mi ha trasmesso: meno "tecnica", molto più "umano" e improntato sulla persona e sui contributi che poteva portare
• Già molto efficace così come strutturato
• Il corso ha soddisfatto le mie aspettative e ha lasciato la voglia di proseguire nel percorso
• Questo percorso l'ho trovato a disr poco interessante. Ho conosciuto formatori molto competenti che mi hanno trasmesso voglia di crescere, di imparare, di ascoltare, di provare ad essere sicura di me e soprattutto di credere in me
• Ho trovato: aiuto, supporto al nuovo ruolo, competenza docenti, strumenti di lavoro

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La partecipazione all'Executive Master per Assistenti di Direzione consentirà un perfezionamento personal/professionale integrato e coordinato.
L'obiettivo è di approfondire, da un lato, le dimensioni del "sapere" e "saper fare" analizzando tematiche quali la pianificazione e la programmazione delle attività, la gestione del tempo e il problem solving, volte al miglioramento della qualità del lavoro, dall'altro le variabili individuali del "saper essere" analizzando tematiche quali l'identità ed il ruolo professionale, la comunicazione, la flessibilità generativa e l'innovazione metodologica.

• Operi in staff in una segreteria di direzione e vuoi migliorare la tua capacità di essere sinergica con la "vision" dell'ufficio
• Lavori già in una segreteria e ti si prospetta la possibilità di crescita; desideri "prepararti" al ruolo sia dal punto di vista tecnico che relazionale
• Sei già un'Assistente di Direzione e vuoi rimettere in discussione il tuo portfolio di competenze
• Operi nell'ambito di una segreteria di Alta Direzione e vuoi migliorare la tua capacità di essere mentore per le altre figure connesse al tuo ruolo
• Sei una persona con diverse esperienze professionali che vuol mettere a sistema in un ruolo polivalente
• Operi in una segreteria della PA e, nella turbolenza dell'attuale momento storico, vuoi acquisire o consolidare le competenze chiave necessarie per collaborare al miglioramento dell'efficacia organizzativa
• Collabori con un neo-imprenditore e ti trovi a gestire continuamente situazioni nuove e complesse
• Hai una notevole seniority professionale e semplicemente hai il desiderio di continuare il tuo processo di formazione permanente

WARMING UP DI GRUPPO

La sessione formativa si apre con la presentazione del gruppo.
Il trainer, attraverso una modalità formativa di tipo attivo, crea le condizioni individuali e di team per un apprendimento efficace, incentivando il singolo a esprimere se stesso, i propri obiettivi professionali e le proprie ambizioni formative.

PROJECT WORK

Rappresenta la fase conclusiva dell'Executive Master e consiste nell'elaborazione da parte del singolo partecipante, a livello individuale o di gruppo, di un Project Work finale che avrà per oggetto l'applicazione, nel proprio ambito professionale, degli strumenti acquisiti e delle abilità maturate nel percorso formativo.

In particolare, all'interno della fase del training verranno approfondite i seguenti aspetti:

Quale valore aggiunto porta l'assistente di Direzione?

• Consapevolezza del ruolo di Assistente di Direzione: conoscersi per conoscere
• La focalizzazione degli obiettivi attraverso una più profonda conoscenza del ruolo
• Padroneggiare e governare i tools dell'Assistente di Direzione
• Il pensiero "olistico":
• Efficacia ed efficienza: come declinare compiti, responsabilità e attitudini personali nella gestione del proprio ruolo
• Sviluppo delle capacità di problem solving: focalizzare il problema, individuare le strategie di gestione, affrontarlo e risolverlo
• Maggiore consapevolezza nella gestione di se stessi: organizzazione del tempo, acquisizione di responsabilità, focalizzazione sui propri punti di forza
• La conoscenza dei limiti, dei poteri, delle potenzialità e delle specificità del ruolo

La comunicazione efficace

• Il processo della comunicazione
• Comprendere se stessi e gli altri
• Il superamento degli ostacoli per una comunicazione efficace
• L'assertività, come presupposto di uno stile collaborativo
• L'ascolto consapevole
• L'elaborazione delle conflittualità relazionale
• La comunicazione telefonica efficace ed ecologica

La comunicazione in pubblico e l'impatto comunicativo

• L'acquisizione della consapevolezza delle proprie potenzialità carismatiche
• La correzione dei comportamenti limitanti al fine di garantire una perfomance eccellente
• L'applicazione di strategie specifiche finalizzate a garantire un'esposizione di successo

Leadership come abilità personale e come processo

• La leadership personale come gestione del feedback
• Come restituire un feedback evolutivo mantenendo la relazione
• Autorevolezza e carisma: essere facilitatori dei processi organizzativi

La relazione con il tempo

• L'organizzazione del tempo fra urgenza e priorità
• L'atteggiamento problem solving: dal problema alla situazione complessa
• Efficacia ed efficienza

Self Empowerment

• La Valorizzazione di se stessi e la propria professionalità equilibrando alte prestazioni e stress

La relazione Assistente - Capo

• La funzione di filtro della segretaria di direzione
• La comprensione delle dinamiche organizzative e l'individuazione di Allert climatici
• Il rapporto con gli altri membri del management
  • riservatezza rispetto alle strategie direzionali
  • gestione del potere di influenza, gestione della fiducia del capo
  • ruolo di mediazione con le altre funzioni,
  • il ruolo nelle riunioni strategiche con clienti interni ed esterni, fornitori e altre trattative
• I rapporti tra l'organizzazione e il vertice
  • la funzione di portavoce nei confronti delle funzioni apicali
  • conoscenza dell'organizzazione (organizzazione formale e reale)
  • comprensione del business aziendale
• Lavorare di squadra con il proprio manager
  
• Conoscere il proprio capo: i suoi valori, le sue priorità e le sue debolezze
• Anticipare le sue richieste
• La richiesta assertiva
• La perfezione non esiste
• Lealtà e dedizione

La comunicazione scritta in ambito organizzativo

• Linguaggi di precisione e linguaggi di persuasione nell'espressione verbale
• Lettere, verbali e fax: è sempre una questione di stile
• Serif e sans-serif: viaggio tra caratteri, interlinee e lettering
• Segni particolari: la punteggiatura come non l'avete mai vista
• Ritmo, ritmo, ritmo: scrivere chiaro e attirare l'attenzione
• C'è qualcuno che legge? Reader focus writing
• L'utilizzo professionale delle e-mail

Comunicazione esterna ed interna

• La creazione del proprio network relazionale come strumento a supporto del ruolo di Assistente di Direzione: associazioni formali ed informali e l'uso dei social networks
• La reputazione aziendale ed il legame con lo stile ed il comportamento personale
• L'evoluzione verso la social organization: quando e perché si introducono gli strumenti di collaborazione aziendale e il ROI della collaborazione

Le competenza specialistiche

• Il processo di archiviazione documentale e la selezione delle informazioni da condividere
• La programmazione delle attività in relazione alle priorità direzionali e organizzative
• Il cerimoniale nelle organizzazioni come insieme di norme e consuetudini di trasmissione dell'immagine aziendale regole per gestire efficacemente eventi e relazioni ufficiali e compiti e ruolo dell'assistente nelle relazioni con personalità politiche, cariche pubbliche e private
• La corrispondenza ufficiale e ufficiosa
• La pianificazione dei programmi di attività e la gestione efficace del tempo
• L'organizzazione di viaggi, riunioni e meeting coniugando vision aziendale, controllo dei costi e qualità attesa
  • raccolta degli obiettivi e delle esigenze dei viaggiatori
  • quando e come gestire internamente o esternalizzare
  • gestione del budget: prenotazioni, struttura alberghiera
• La netiquette: posta elettronica, in particolare l'utilizzo sapiente dell'indirizzario e dell'oggetto