CENTRO TECNICO DEL COMMERCIO

AZIENDA SPECIALE

DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI BOLOGNA

Camera di Commercio di Bologna



lunedì 22 luglio 2024

Questo sito internet utilizza cookie tecnici ed analitici di prima parte. Clicca su "ACCETTA" per accettare l'installazione dei cookie analitici di prima parte. Clicca su "RIFIUTA" se intendi rifiutare l'installazione dei cookie analitici di prima parte. Per maggiori informazioni, consulta la COOKIE POLICY.

ACCETTA RIFIUTA ×
CENTRO TECNICO DEL COMMERCIO

CENTRO TECNICO DEL COMMERCIO

AZIENDA SPECIALE DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI BOLOGNA

lunedì 22 luglio 2024


Executive Master EMAD


per
ASSISTENTI DI DIREZIONE






XI Edizione


Dicono di noi

  • Un'insieme di informazioni e nozioni, stimoli e rapporti umani costruttivi che alimentano e migliorano se stessi e il proprio mondo professionale.
  • Questo Master è stato un percorso importante di crescita professionale e di confronto che consiglierei a chiunque voglia apprendere maggiori competenze e consapevolezza del proprio ruolo.

  • continua a leggere

    Dicono di noi
    • L'assistente di direzione è fatta per il 90% dalla persona. L'Emad mi ha aiutata ad evolvere e mi ha fornito gli strumenti per costruire il 10% che manca
    • Mi ha dato maggiore consapevolezza delle mie capacità. Mi ha fornito gli stimoli per raggiungere una maggiore professionalità.
    • L'Emad è un percorso di riflessione, apprendimento e di cambiamento per il lavoro, ma soprattutto per la vita!
    • Un percorso di formazione che ha fornito tutti gli strumenti e la consapevolezza per svolgere il ruolo di assistenti di direzione. Un Master che "apre" gli occhi e ci aiuta a riflettere in un lavoro che chiede tanto fare.
    • Questo master è stato l'imput grazie al quale ho dato una svolta all'impostazione del mio lavoro come assistente di direzione. Grazie!
    • E' un master prezioso per chi vuole intraprendere un percorso di crescita personale, approfondire le proprie competenze professionali ed acquisire con ottimi docenti una maggiore consapevolezza delle proprie potenzialità e dei propri margini di miglioramento.
    • Percorso utilissimo per la formazione lavorativa ed anche extra-lavorativa
    • E' stato un viaggio meraviglioso, complesso, difficile che mi ha aiutato a capire chi sono, cosa voglio. E anche se ho cantieri ancora aperti con la consapevolezza e l'autostima sviluppate sono sicura di riuscire ad arrivare ai miei obiettivi
    • Assolutamente una grande esperienza formativa, sia a livello personale che professionale, mi ha aiutata molto e stimolata a migliorare. Consigliatissima
    • Si tratta di un corso, anzi di un percorso formativo molto interessante e utile che mi ha aiutato molto nel mio lavoro
    • Il corso si è rivelato ancora meglio di quelle che erano le mie aspettative. Ho imparato molto. Ho capito che per essere una buona assistente di direzione devo lavorare principalmente su di me
    • L'Emad per me non è stato solo un corso per assistente di direzione ma un utile insegnamento che sono sicura ha già cambiato e influenzerà positivamente tutta la mia vita, sia nella sfera lavorativa che in quella personale, psicologica e morale
    • E' stato molto interessante, forse aggiungerei un paio di giornate. I formatori sono molto preparati. Consiglierei il corso.
    • Utile strumento di perfezionamento professionale e di aggiornamento. Fornisce molti spunti di riflessione anche per la vita personale.
    • Corso eccellente, ben strutturato e con formatori con elevate doti comunicative e di coinvolgimento
    • Sinceramente lo proporrei a tutti. E' un'esperienza significativa e credo molto nella formazione delle persone.
    • Ho scelto questo master per una impressione che mi ha trasmesso: meno "tecnica", molto più "umano" e improntato sulla persona e sui contributi che poteva portare
    • Già molto efficace così come strutturato
    • Il corso ha soddisfatto le mie aspettative e ha lasciato la voglia di proseguire nel percorso
    • Questo percorso l'ho trovato a disr poco interessante. Ho conosciuto formatori molto competenti che mi hanno trasmesso voglia di crescere, di imparare, di ascoltare, di provare ad essere sicura di me e soprattutto di credere in me
    • Ho trovato: aiuto, supporto al nuovo ruolo, competenza docenti, strumenti di lavoro
    ×

Chi è l'assistente di Direzione?

L'Assistente di Direzione è una figura professionale d'importanza strategica all'interno delle organizzazioni; è sia un veicolo di trasmissione dell'immagine aziendale che un anello di congiunzione fra il management aziendale e l'esterno.

L'Assistente di Direzione ricopre infatti una funzione di reale ausilio organizzativo all'attività dei manager: dalla gestione dell'agenda alla logistica degli spostamenti, dall'elaborazione dei report di riunioni e incontri alla responsabilità dei rapporti clienti interni, esterni e fornitori.

Quali competenze possiede?

Tra le skills richieste figurano diplomazia, intraprendenza, curiosità, determinazione, affidabilità, capacità di risolvere problemi ed imprevisti, ma anche la disponibilità a lavorare sotto pressione e, soprattutto, l'attitudine a gestire urgenze e priorità.

Il ruolo interfunzionale dell'Assistente di Direzione deve, quindi, essere sostenuto e valorizzato tramite programmi di sviluppo e di affinamento delle conoscenze e delle abilità concernenti la comunicazione interpersonale, la gestione dei processi organizzativi nonché dei rapporti relazionali con le diverse dimensioni aziendali.

Perché iscriversi ad un Executive Master?

La partecipazione all'Executive Master per Assistenti di Direzione consentirà un perfezionamento personal/professionale integrato e coordinato.
L'obiettivo è di approfondire, da un lato, le dimensioni del "sapere" e "saper fare" analizzando tematiche quali la pianificazione e la programmazione delle attività, la gestione del tempo e il problem solving, volte al miglioramento della qualità del lavoro, dall'altro le variabili individuali del "saper essere" analizzando tematiche quali l'identità ed il ruolo professionale, la comunicazione, la flessibilità generativa e l'innovazione metodologica.

Come sapere se è il momento "giusto" per iscriversi all'EMAD? Lo è se...

  • Operi in staff in una segreteria di direzione e vuoi migliorare la tua capacità di essere sinergica con la "vision" dell'ufficio
  • Lavori già in una segreteria e ti si prospetta la possibilità di crescita; desideri "prepararti" al ruolo sia dal punto di vista tecnico che relazionale
  • Sei già un'Assistente di Direzione e vuoi rimettere in discussione il tuo portfolio di competenze
  • Operi nell'ambito di una segreteria di Alta Direzione e vuoi migliorare la tua capacità di essere mentore per le altre figure connesse al tuo ruolo
  • Sei una persona con diverse esperienze professionali che vuol mettere a sistema in un ruolo polivalente
  • Operi in una segreteria della PA e, nella turbolenza dell'attuale momento storico, vuoi acquisire o consolidare le competenze chiave necessarie per collaborare al miglioramento dell'efficacia organizzativa
  • Collabori con un neo-imprenditore e ti trovi a gestire continuamente situazioni nuove e complesse
  • Hai una notevole seniority professionale e semplicemente hai il desiderio di continuare il tuo processo di formazione permanente

STRUTTURA DIDATTICA

FOCUS INDIVIDUALE

Ogni partecipante sviluppa un percorso di affiancamento manageriale finalizzato a migliorare le specifiche competenze trasversali in relazione ai propri obiettivi personal-professionali.
Sono previsti tre incontri individuali che si svolgono parallelamente alle sessioni d'aula.

WARMING UP DI GRUPPO

La sessione formativa si apre con la presentazione del gruppo.
Il trainer, attraverso una modalità formativa di tipo attivo, crea le condizioni individuali e di team per un apprendimento efficace, incentivando il singolo a esprimere se stesso, i propri obiettivi professionali e le proprie ambizioni formative.

TRAINING

Gli argomenti del programma sono raggruppati nelle seguenti aree:

PROJECT WORK

Rappresenta la fase conclusiva dell'Executive Master e consiste nell'elaborazione da parte del singolo partecipante, a livello individuale o di gruppo, di un Project Work finale che avrà per oggetto l'applicazione, nel proprio ambito professionale, degli strumenti acquisiti e delle abilità maturate nel percorso formativo.

In particolare, all'interno della fase del training verranno approfondite i seguenti aspetti:

Executive Master EMAD - Training
1) Ascolta, Comprende & Facilita

Quale valore aggiunto porta l'assistente di Direzione?

  • Consapevolezza del ruolo di Assistente di Direzione: conoscersi per conoscere
  • La focalizzazione degli obiettivi attraverso una più profonda conoscenza del ruolo
  • Padroneggiare e governare i tools dell'Assistente di Direzione
  • Il pensiero "olistico":
  • Efficacia ed efficienza: come declinare compiti, responsabilità e attitudini personali nella gestione del proprio ruolo
  • Sviluppo delle capacità di problem solving: focalizzare il problema, individuare le strategie di gestione, affrontarlo e risolverlo
  • Maggiore consapevolezza nella gestione di se stessi: organizzazione del tempo, acquisizione di responsabilità, focalizzazione sui propri punti di forza
  • La conoscenza dei limiti, dei poteri, delle potenzialità e delle specificità del ruolo

La comunicazione efficace

  • Il processo della comunicazione
  • Comprendere se stessi e gli altri
  • Il superamento degli ostacoli per una comunicazione efficace
  • L'assertività, come presupposto di uno stile collaborativo
  • L'ascolto consapevole
  • L'elaborazione delle conflittualità relazionale
  • La comunicazione telefonica efficace ed ecologica

La comunicazione in pubblico e l'impatto comunicativo

  • Scoprire e potenziare le proprie capacità e potenzialità comunicative e relazionali
  • C'era una volta... Tecniche e strategie di storytelling
  • La struttura del messaggio efficace
  • Presentare con efficacia: come preparare e strutturare una presentazione "WOW"

Leadership e Self Branding: il valore del proprio ruolo e della propria immagine

  • Allenare e potenziare il proprio stile di Leadership
  • Leadership Blind Spot: riconoscere e trasformare comportamenti e abitudini limitanti
  • Credibilità e Coerenzai
  • Grazie per il feedback: come dare e ricevere feedback generativi

La relazione con il tempo

  • L'organizzazione del tempo fra urgenza e priorità
  • L'atteggiamento problem solving: dal problema alla situazione complessa
  • Efficacia ed efficienza

Self-Empowerment e Stress Management

  • La valorizzazione di se stessi e della propria professionalità, in equilibrio tra alte prestazioni e stress Performance Zone vs Comfort Zone: gestire consapevolmente le proprie energie psicofisiche
  • Calmare e focalizzare la mente
  • Tecniche di recupero e stress management: come recuperare le energie psicofisiche per migliorare la performance
2) Organizza, Gestisce & Coordina

La relazione Assistente - Capo

  • La funzione di filtro della segretaria di direzione
  • La comprensione delle dinamiche organizzative e l'individuazione di Allert climatici
  • Il rapporto con gli altri membri del management
    • riservatezza rispetto alle strategie direzionali
    • gestione del potere di influenza, gestione della fiducia del capo
    • ruolo di mediazione con le altre funzioni,
    • il ruolo nelle riunioni strategiche con clienti interni ed esterni, fornitori e altre trattative
  • I rapporti tra l'organizzazione e il vertice
    • la funzione di portavoce nei confronti delle funzioni apicali
    • conoscenza dell'organizzazione (organizzazione formale e reale)
    • comprensione del business aziendale
  • Lavorare di squadra con il proprio manager
  • Conoscere il proprio capo: i suoi valori, le sue priorità e le sue debolezze
  • Anticipare le sue richieste
  • La richiesta assertiva
  • La perfezione non esiste
  • Lealtà e dedizione

La comunicazione scritta in ambito organizzativo

  • Comunicazione scritta vs comunicazione verbale
  • Ritmo, ritmo, ritmo: scrivere chiaro e attirare l'attenzione
  • Segni particolari: la punteggiatura come non l'avete mai vista
  • Segni particolari: la punteggiatura come non l'avete mai vista
  • Scrivere chiaro, il primo passo per una comunicazione efficace
  • C'è qualcuno che legge? Reader focus writing
  • Lettere, verbali e email: è sempre una questione di stile
  • L'utilizzo professionale delle e-mail

Comunicazione in epoca digitale

  • La creazione del proprio network relazionale come strumento a supporto del ruolo di Assistente di Direzione: associazioni formali ed informali e l'uso dei social networks
  • La reputazione aziendale ed il legame con lo stile ed il comportamento personale
  • Strumenti digitali di proofreading e scoring

Le competenza specialistiche

  • Il processo di archiviazione documentale e la selezione delle informazioni da condividere
  • La programmazione delle attività in relazione alle priorità direzionali e organizzative
  • Il cerimoniale nelle organizzazioni come insieme di norme e consuetudini di trasmissione dell'immagine aziendale regole per gestire efficacemente eventi e relazioni ufficiali e compiti e ruolo dell'assistente nelle relazioni con personalità politiche, cariche pubbliche e private
  • La corrispondenza ufficiale e ufficiosa
  • La pianificazione dei programmi di attività e la gestione efficace del tempo
  • L'organizzazione di viaggi, riunioni e meeting coniugando vision aziendale, controllo dei costi e qualità attesa
    • raccolta degli obiettivi e delle esigenze dei viaggiatori
    • quando e come gestire internamente o esternalizzare
    • gestione del budget: prenotazioni, struttura alberghiera
  • La netiquette: posta elettronica, in particolare l'utilizzo sapiente dell'indirizzario e dell'oggetto

CALENDARIO DEGLI INCONTRI

29 novembre 2023dalle 9.30 alle 16.30 in PRESENZA*
13 dicembre 2023dalle 14.30 alle 18.00 ONLINE
17 gennaio 2024dalle 14.30 alle 18.00 ONLINE
30 gennaio 2024dalle 9.30 alle 16.30 in PRESENZA*
14 febbraio 2024dalle 14.30 alle 18.00 ONLINE
21 febbraio 2024dalle 14.30 alle 18.00 ONLINE
6 marzo 2024dalle 9.30 alle 16.30 in PRESENZA*
20 marzo 2024dalle 14.30 alle 17.00 ONLINE
27 marzo 2024dalle 14.30 alle 17.00 ONLINE
10 aprile 2024dalle 14.30 alle 17.00 ONLINE
17 aprile 2024dalle 14.30 alle 17.00 ONLINE
8 maggio 2024dalle 14.30 alle 17.30 ONLINE
15 maggio 2024dalle 14.30 alle 17.30 ONLINE
29 maggio 2024dalle 9.30 alle 16.30 in PRESENZA*

* PRESENZA: Presso la sede del CTC in Via Marco Emilio Lepido 178, Bologna

Docenti e relatori

Anna Maria Palma

Professional counselor, coach di intelligenza emotiva, docente senior nelle tematiche del management. Mi dedico all'evoluzione personale con lo scopo di favorire la lettura e l'apertura al senso della possibilità. Ricercatrice in comunicazione evolutiva, appassionata di linguaggio generativo, gentilmente ostinata nella ricerca di buone e semplici pratiche per trattarsi bene e trattare bene. Dopo gli studi, ho completato la mia formazione umanistica, utilizzando metodi innovativi per coltivare la consapevolezza, la presenza, l'uso dell'attenzione attiva, l'ascolto profondo, la relazione responsabile con il tempo, l'elaborazione dello stress e delle emozioni. Iscritta al R.I.C.A Registro Italiano Counselor AssoCounseling Relatrice in convegni e seminari. Numerosi articoli e pubblicazioni sulla qualità delle relazioni e il benessere organizzativo. Gli ultimi 6 libri sul tema della gentilezza.

Elena Benvenuti

Sono psicologa con formazione psicoanalitica, giornalista e caporedattore di una testata giornalistica in cui mi occupo di interviste, coordinamento dei contributor e della redazione. Da diversi anni dirigo una casa editrice occupandomi prevalentemente di selezione degli autori italiani e stranieri, della valutazione dei manoscritti e della gestione delle collane editoriali interne.
Nel mio lavoro coniugo le conoscenze in ambito psicologico e relazionale con le competenze giornalistiche per la creazione di testi efficaci sia dal punto di vista comunicativo sia dal punto di vista emozionale. Sono autrice dei libri: "Migliora la tua vita con la meditazione", "MindClearing", e "Meditazione Energizzante" (EIFIS Editore).

Davide Cortesi

Sono consulente e formatore, ho sviluppato una forte esperienza nel settore del Branding e della Comunicazione di Prodotto e da oltre dieci anni mi occupo di Empowerment e Best Performance sia in ambito individuale sia in ambito organizzativo.
Il modello di intervento che ho sviluppato e che propongo si focalizza principalmente sulla dimensione "energetica" dell'individuo, dove il termine energia rappresenta il "carburante" che ci permette di raggiungere obiettivi e risultati importanti: "dimenticate tutto quello che avete imparato! Il segreto di performance di successo è racchiuso nella gestione consapevole della vostra energia!" Collaboro con diverse realtà italiane ed internazionali, pubbliche e private, nei settori medicale, wellness, design, fashion, manifatturiero, agroalimentare e servizi.
Sono Consigliere dell'Associazione Italiana di Enneagramma.

Laura Cigolini Gulesu

Sono formatrice e interprete, ho sviluppato competenze legate alla facilitazione della comunicazione, al sostegno all'apprendimento per adulti e bambini, e all'utilizzo ed insegnamento dei social media e delle loro applicazioni. La mia formazione in ambito giuridico mi guida nell'analizzare sempre a fondo le situazioni di fronte a cui mi trovo e le fonti che reperisco. Mi occupo anche di tecniche energetiche e sono Insegnante senior PHYL® e Direttore del coordinamento per la diffusione dello Yoga dell'Arhat, Presidente della Associazione PHYL® Yoga e dell'Università Popolare PHYL® Yoga.

Chiara Camangi

La mia carriera professionale ha visto emergere le mie soft skills, una forte empatia e una grande capacità organizzativa, anche attraverso il problem solving.
Sono stata Office Manager e executive assistant per quasi 10 anni e mi sono avvicinata al coaching perché sentivo il bisogno di valorizzare le mie risorse e sviluppare il mio potenziale.
La volontà di aiutare le persone, di stare bene con chi sta al mio fianco e il mio sorriso mi hanno sempre accompagnato fin da bambina e da adulta ho deciso che queste caratteristiche sarebbero diventate anche la mia professione!
Ho conseguito la certificazione di Chief Happiness Officer e il diploma di Coaching! Entrambe mi hanno cambiato e fatto fiorire nell'evoluzione della mia persona!

Testimonianze specialistiche: Samanta dal Pane - Executive Assistant Electrolux Italia SPA


Modalità di partecipazione

L'iscrizione deve essere effettuata mediante l'invio, a mezzo posta o posta elettronica certificata della Scheda di adesione debitamente compilata e sottoscritta. Il ricevimento della scheda da parte del CTC determina il perfezionamento dell'iscrizione, salvo diversa comunicazione da parte della Direzione del corso, essendo la partecipazione al medesimo a numero programmato.

Quota d'iscrizione

La quota d'iscrizione prevista, che vede una partecipazione finanziaria della Camera di Commercio di Bologna, è comprensiva del materiale didattico e del LMS - Learning Management System. L'intero programma sarà inoltre video-registrato per permettere agli iscritti di prendere visione degli incontri ai quali fossero interessati, per un ulteriore rinforzo formativo.

La quota di partecipazione è di Euro 1.500,00 + IVA e comprende:

  • 56 ore di formazione suddivise per aree tematiche
  • 3 ore di Warming up di gruppo
  • Incontri/focus individuali - uno prima dell'inizio del percorso, uno a metà e uno prima della performance di presentazione dei Project Work
  • Iscrizione e utilizzo della piattaforma LMS - Learning Management System su cui verranno pubblicati i file audio delle lezioni e il materiale didattico
Scheda di iscrizione

Attestato di frequenza

A coloro che frequenteranno il programma nella sua globalità (compresa la realizzazione del Project Work) verrà rilasciato un attestato di frequenza specifico per l'Executive Master per Assistenti di Direzione.

Informazioni

Il CTC, in convenzione con alcune strutture alberghiere della città è in grado di offrire condizioni agevolate di pernottamento ai partecipanti fuori sede che ne faranno richiesta.

Contatti


Telefono 051 6093200

Posta Elettronica: ctc.formazione@bo.camcom.it
PEC: ctc@pec.ctcbologna.it

ORARIO

Gli uffici sono aperti esclusivamente su appuntamento.
Il telefono è attivo dal lunedì al venerdì 9.00 - 12.00

SEDE

Via Marco Emilio Lepido, 178 - 40132 Bologna

Direzione del Programma:: Laura Ginelli
Responsabile Scientifico del Programma: Anna Maria Palma
Responsabile coordinamento: Laura Rossi
Tutor d'aula: Caterina Parolari