Con la nuova progettazione del Programma Agorà proponiamo un percorso integrato tra teoria e prassi che analizzi tutti gli aspetti essenziali della funzione; l'approccio, che tiene come elemento chiave il Piano di marketing, affronta questi 9 step:

Obiettivi

L'Executive Master Agorà è finalizzato a fornire conoscenze, competenze, metodologie e strumenti finalizzati a:

• strutturare e sistematizzare, all'interno dell'azienda, la funzione marketing;
• rivisitare le attuali logiche di marketing aziendale e proporre nuove forme di promozione nonchè nuove strategie di business
• acquisire, per chi si occupa di consulenza aziendale, la capacità diagnostica ed interpretativa necessaria per sostenere e consigliare le imprese clienti.

Destinatari

Il Programma è rivolto a direttori generali, direttori commerciali, responsabili marketing, quadri direttivi e consulenti che intendono sviluppare le proprie competenze relativamente agli aspetti strategici e operativi del marketing.

modulo 1

STRATEGIE DI BRANDING: NON ESISTE MARKETING SENZA BRANDING!

• Che cos'è realmente il Marketing
• Perché le imprese hanno bisogno del Marketing
• La Funzione di Marketing nel contesto organizzativo e competitivo: l'evoluzione del ruolo del Marketing
• Marketing e Branding: relazione strategica indissolubile
• Real Branding vs Branding
• Che cos'è realmente un Brand!
• Gli elementi distintivi del Brand
• Brand vs Image Wrapper: il primo grande errore!
• Dalla marca al Brand: la Brand Promise
• Brand e Valori
  • Valori e comportamento del consumatore: perché acquistiamo?
  • Valori strumentali e valori terminali: la Means-end Chain (Catena Mezzi e Fini)
  • Un Brand si crea sempre partendo dai Valori
• Creare un Real Brand
  • Le fasi di Creazione del Brand
  • Get Real!
  • Fai poche cose... ma molto bene!
  • Think different: la chiave è differenziare

modulo 2

IL MARKETING NELL'IMPRESA E NEL CONTESTO ECONOMICO - INTRODUZIONE AL MARKETING STRATEGICO

• Il Marketing nell'impresa: Marketing Strategico e Marketing Operativo
• La nuova dimensione del Marketing
• L'evoluzione del ruolo del Marketing
• Marketing e contesto competitivo
• Marketing e contesto sociale
• Marketing nell'era digitale
• L'analisi Interna e il concetto di Vantaggio Competitivo
• L'analisi dello Scenario Competitivo
  • L'analisi del macro ambiente
  • L'analisi del settore
• L'analisi dell'Attrattività: il modello della domanda
• L'analisi delle Forze Concorrenziali
• La catena del Valore di Porter
• La Concorrenza Allargata
• Segmentazione, targeting, posizionamento e mercato obiettivo

modulo 3

IL MARKETING IN AZIONE - INTRODUZIONE AL MARKETING OPERATIVO

• Dal Marketing Strategico al Marketing Operativo
• Il Marketing MIX
  • Dalle 4P alle 5P: l'evoluzione strategica
  • Introduzione al Piano di Marketing: cenni operativi
  • L'esecuzione del Piano Strategico di Marketing
• La dimensione strategica del Prodotto
  • Il prodotto come paniere di attributi
  • Contenuto vs contenitore
  • Prodotti ed esperienza di acquisto
• La Strategia di Distribuzione
  • La Rete Distributiva
  • Gli intermediari di Marketing
  • Strategie di copertura del mercato
• La Strategia di Prezzo
  • Il ruolo del prezzo nella strategia di Marketing
  • Il Valore Strategico del prezzo per il consumatore
  • Le fasi del processo di determinazione del prezzo
  • Gli approcci al prezzo iniziale
• Le Strategie di Sviluppo di Base
  • Le strategie di Base secondo Porter
  • Strategie di Crescita intensiva
  • Strategie di sviluppo incentrate sui Mercati
  • Strategie di sviluppo incentrate sui Prodotti

modulo 4

CORPORATE E MARKETING COMMUNICATION

• Pianificare la strategia di comunicazione
• Advertising management
• Communication trends
• Product & Service Communication
  • Il prodotto come paniere di attributi... da comunicare
  • Prima regola: si parte sempre dai valori
  • MEANS-END CHAIN: attributi, conseguenze e valori
  • Art & Copy: la strana coppia!
  • Unique Selling Proposition
• Loghi, simboli & Co.
  • Identità simboliche
  • Il valore del logo
  • Le regole strategiche del logo
• La funzione del Pack
  • Comunicare con il packaging
  • Contenuto vs contenitore
  • Gli errori del pack: cosa non fare!
• La campagna di comunicazione
  • Definire gli obiettivi di comunicazione
  • Creare il brief
  • Condividere il brief
  • Gestire i rapporti con l'agenzia di comunicazione
  • Gli strumenti operativi

modulo 5

IL COMPORTAMENTO DEL CONSUMATORE E IL PROCESSO DI ACQUISTO

• Perché acquistiamo?
• Il concetto di Bisogno
• Bisogni generici e Bisogni derivati
• Bisogni, motivazione e valori: la dimensione profonda del comportamento del consumatore
• Tipologia dei bisogni: Murray, Maslow, Rokeach, Reynolds e Gutman
• La percezione del problema e la ricerca dell'informazione
• L'analisi delle alternative: la valutazione del valore
• Motivazione e personalità
• Percezione
• Apprendimento
• Valori, credenze e atteggiamenti
• Comportamento di acquisto e stili di vita
• I comportamenti di risposta del consumatore
  • Il modello gerarchico di risposta: Learn, Feel, Do
  • Il modello del coinvolgimento

modulo 6

LA CURA DEL CLIENTE. IL VALORE DELLA CUSTOMER CARE

• Cos'è realmente la Cura del Cliente
  • Customer Care 2.0
  • Le cause della Customer Defection: perché i clienti spariscono!?
  • Cura del Cliente e contesto organizzativo
• Creare Valore!
  • Come creare valore per il cliente
  • Valore, percezione ed esperienza di acquisto
  • Valori strumentali e terminali
• Gli elementi strategici della Cura del Cliente
  • Le 4 Dimensioni della Cura del Cliente
  • Determinare le aree di intervento nelle 4 Dimensioni: come sta la tua Customer Care?
  • Come intervenire strategicamente
• Conoscete i vostri clienti?
  • Clienti e bisogni
  • Come identificare i clienti
• La gestione strategica del reclamo
  • Fate reclamare i vostri clienti!
  • Le fasi del reclamo
  • Gli standard nella gestione del reclamo

modulo 7

I NUMERI DEL MARKETING E LA REDAZIONE DEL PIANO DI MARKETING

• Come e perché redigere un piano di marketing
• Gli utenti del piano di marketing
• Le fasi del piano di marketing
• La strategia di definizione dei prezzi
Il prezzo iniziale
• Approccio orientato alla domanda
• Approccio orientato al costo
• Approccio orientato al profitto
• Approccio orientato alla concorrenza
• Politiche di prezzo
• Indici operativi per la valutazione delle attività
• Indici per la valutazione delle performance
• Indici di valutazione del ritorno sugli investimenti

modulo 8

WEB E SOCIAL MEDIA MARKETING

• Il Web marketing si fa con carta e penna!
• Creare valore, relazione ed esperienza on-line
• Le fasi strategiche del marketing on-line: strategia, creazione e test
• Web site come luogo in cui si realizza la customer experience
• Il comportamento del consumatore on-line
• Gli errori del web marketing
• Gli elementi del web site marketing:
  • design/visual
  • content
  • UX (USER Experience)
  • coding (programmazione)
• E-Commerce & E-Store
• Il valore del Content Management
• Social Media Marketing
  • Social media e guerra di attenzione
  • Strategie di comunicazione sui social media
  • Esiste il post perfetto?

modulo 9

STRATEGIE DI MARKETING NON CONVENZIONALE

• Emotional Marketing
  • Il valore dei sensi
  • Sensi e dimensione comportamentale
  • Sensi e dimensione affettiva
  • Sensi e dimensione cognitiva
  • Comunicazione polisensoriale ed esperienza di acquisto
• Guerrilla Marketing
  • La dimensiona strategica del Guerrilla Marketing
  • Come e perché attivare una strategia di Guerrilla Marketing
  • Posizionamento e scelta della Guerrilla Strategy
• New Media Marketing
  • E-media Marketing
  • Info-media Marketing
  • Human-media Marketing
  • Non-media Marketing
• Permission Marketing
  • Market share VS Customer share
  • Generare relazione e fiducia
  • La dimensione strategica della Coerenza
  • I livelli del Permission Marketing

Docenti e relatori

Gianluca Celli

Sono specializzato nell'aiutare le Aziende ad adeguare il loro approccio al mercato. Se un azienda “vende solo sconto” o se non sa come farsi conoscere da nuovi clienti, probabilmente deve cambiare l'approccio al mercato per adeguarlo al mondo attuale. La aiuto a farlo. Per aiutare le Piccole e Medie Imprese a superare le limitazioni imposte dalle piccola dimensione, sono anche delegato provinciale per Ferrara e Rovigo di ASSORETIPMI. In precedenza ho lavorato per Accenture, Ferrari, BMW, GuidarePilotare. Ho ricoperto ruoli quali Direttore Generale, Direttore Commerciale e Marketing, Export Sales Manager, Fair Manager Marketing Product Manager, Web Marketing Manager, ecc. La profonda conoscenza di numerosi settori e dei nuovi scenari è un altro dei benefici che posso apportare in qualsiasi nuova esperienza, grazie a 12 anni da “italiano all'Estero”, 10 anni di lavoro in Multinazionali e un Executive MBA.

Davide Cortesi

Sono consulente e formatore, ho sviluppato una forte esperienza nel settore del Branding e della Comunicazione di Prodotto e da oltre dieci anni mi occupo di Empowerment e Best Performance sia in ambito individuale sia in ambito organizzativo. Il modello di intervento che ho sviluppato e che propongo si focalizza principalmente sulla dimensione “energetica” dell'individuo, dove il termine energia rappresenta il “carburante” che ci permette di raggiungere obiettivi e risultati importanti: “dimenticate tutto quello che avete imparato! Il segreto di performance di successo è racchiuso nella gestione consapevole della vostra energia!” Collaboro con diverse realtà italiane ed internazionali, pubbliche e private, nei settori medicale, wellness, design, fashion, manifatturiero, agroalimentare e servizi. Sono Consigliere dell'Associazione Italiana di Enneagramma.

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Modalità di partecipazione

L'iscrizione deve essere effettuata mediante l'invio, a mezzo posta o posta elettronica certificata della scheda di adesione debitamente compilata e sottoscritta.
Il ricevimento della scheda da parte del CTC determina il perfezionamento dell'iscrizione, salvo diversa comunicazione da parte della Direzione del corso, essendo la partecipazione al medesimo a numero programmato.

Quota d'iscrizione

Le quote d'iscrizione previste, che vedono una partecipazione finanziaria della Camera di Commercio di Bologna, sono comprensive del materiale didattico e dell'utilizzo di biblioteca, emeroteca e videoteca del CTC. L'intero programma sarà infatti video-registrato per permettere agli iscritti di prendere visione degli incontri ai quali fossero interessati, per un ulteriore rinforzo formativo.
La quota di partecipazione è di Euro 1.300,00 + IVA.

Attestato di frequenza

A coloro che frequenteranno il programma nella sua globalità verrà rilasciato un attestato di frequenza specifico per l' Executive Master in Marketing Strategico e Gestionale.

Informazioni

Il CTC, in convenzione con alcune strutture alberghiere della città è in grado di offrire condizioni agevolate di pernottamento ai partecipanti fuori sede che ne faranno richiesta.
Per ogni ulteriore informazione e chiarimento gli interessati potranno rivolgersi al CTC.