CENTRO TECNICO DEL COMMERCIO

AZIENDA SPECIALE

DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI BOLOGNA

Camera di Commercio di Bologna

mercoledì 20 settembre 2017
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CENTRO TECNICO DEL COMMERCIO

CENTRO TECNICO DEL COMMERCIO

AZIENDA SPECIALE DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI BOLOGNA

mercoledì 20 settembre 2017
Formazione Manageriale

Chi domanda comanda
Tecniche di comunicazione persuasiva

Obiettivi

Lo scopo principale della comunicazione è non solo fare conoscere agli altri il nostro pensiero, ma influenzare il pensiero altrui. Guidare una conversazione è un po' come giocare una partita a scacchi: occorre avere ben chiaro l'obiettivo ed utilizzare le proprie argomentazioni sapientemente. Ma schiacciare il proprio interlocutore sotto il peso della logica delle proprie argomentazioni è a volte controproducente, se non addirittura la premessa per l'apertura di un contrasto / conflitto. Come utilizzare diversamente le proprie argomentazioni evitando di entrare in conflitto? Come guidare l'interlocutore esattamente verso l'obiettivo mantenendo alta la sua curiosità ed interesse? Abbiamo uno strumento estremamente potente e sotto utilizzato: le domande. Imparare a guidare una conversazione dosando abilmente affermazioni e domande significa apprendere la modalità più efficace di influenzare gentilmente l'interlocutore.

Contenuti

- Il potere della domanda
- Le caratteristiche di una domanda ben fatta
- Trasformare le argomentazioni forti in domande attivanti
- Rivedere le proprie comunicazioni critiche alla luce dell'uso delle domande
- La partita a scacchi della comunicazione: domandare vuol dire ascoltare
- Il ruolo ella chiave di volta nella conversazione
- Alla scoperta della chiave di volta del proprio interlocutore
- Sperimentare comunicazioni efficaci basate sulle domande
- Autovalutare le proprie capacità personali nell'uso delle domande per guidare la conversazione
- Attivare un piano di miglioramento personale

Destinatari

Dipendenti della Pubblica amministrazione, Operatori di Istituti di credito e di organizzazioni non - profit, Imprenditori, Manager e liberi professionisti

Quota d'iscrizioneDurataData d'inizio
Euro 280,00 + IVAOre 7venerdì 22 settembre 2017
Scheda di iscrizione
Contatti

Telefono 051 6093200
Telefax 051 6093230
Posta Elettronica: ctc.formazione@bo.camcom.it
Posta Elettronica Certificata: ctc@pec.ctcbologna.it

ORARIO

Dal lunedì al giovedì
8.30 - 12.30 ; 14.00 - 17.30
il venerdì
8.30 - 12.30

SEDE

Via Alfieri Maserati adiacente n.16
40128 Bologna